Pusat Pelatihan SDM - BMG Institute

Pelatihan Customer Service Terbaik

Pelatihan Customer Service menjadi fondasi utama bagi perusahaan yang ingin menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul dan berkesan. Dalam dunia bisnis yang kompetitif, layanan pelanggan bukan lagi sekadar fungsi pendukung, melainkan kunci untuk membangun loyalitas, reputasi, dan keunggulan bersaing. Melalui pelatihan customer service yang terstruktur, staf layanan akan dibekali kemampuan komunikasi efektif, pengelolaan emosi, hingga teknik penyelesaian masalah secara profesional. Investasi pada peningkatan keterampilan customer service adalah langkah strategis untuk menjaga kepuasan pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Mastering the Art of Customer Service Excellence

Customer Service Excellent

Pelatihan ini membekali peserta dengan keterampilan menangani kebutuhan dan keluhan pelanggan secara efektif, guna meningkatkan loyalitas, kepuasan, dan hubungan yang kuat dengan pelanggan internal maupun eksternal.

Silabus Pelatihan

Mastering the Art of Handling Customer Complaints

Handling Customer Complaint

Pelatihan ini membekali front-liners dengan teknik komunikasi efektif untuk menangani keluhan pelanggan, meningkatkan tanggung jawab pelayanan, serta mendukung kepuasan dan loyalitas pelanggan secara optimal.

Silabus Pelatihan

Basic Attitude for Receptionist

Basic Attitude for Receptionist

Pelatihan ini membekali resepsionis dengan sikap profesional dan keterampilan komunikasi efektif untuk memberikan layanan prima, menangani keluhan, dan menciptakan kesan positif bagi pelanggan sejak kontak pertama.

Silabus Pelatihan

Training To Improve Customer Interaction Quality

Training Peningkatan Kualitas Interaksi Terhadap Pelanggan

Pelatihan ini meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan melalui pemahaman kepuasan pelanggan, teknik komunikasi efektif, dan sistem layanan berorientasi pelanggan guna mendorong loyalitas dan produktivitas.

Silabus Pelatihan

Excellence In Customer Service For Credit Unions

Customer Service in Credit Union

Pelatihan ini membekali pengurus dan staf Credit Union dengan keterampilan pelayanan prima untuk meningkatkan kepuasan nasabah, membangun loyalitas, serta memperkuat citra profesional dan daya saing CU.

Silabus Pelatihan

Pelatihan terkait

Daftar pelatihan lainnya

Atau cari pelatihan lainnya disini👇

FAQ

Apa tujuan dari pelatihan customer service ini?

Tujuan pelatihan ini adalah untuk membekali peserta dengan keterampilan dalam menangani kebutuhan dan keluhan pelanggan secara efektif, guna meningkatkan loyalitas, kepuasan, dan hubungan yang kuat dengan pelanggan internal maupun eksternal.

Siapa yang sebaiknya mengikuti pelatihan ini?

Pelatihan ini cocok untuk:
• Direktur/Manajer
• Supervisor
• Staf Marketing dan Operasional
• HRD, Front Desk, Receptionist
• Customer Service
• Public Relation

Apa saja materi yang dibahas dalam pelatihan ini?

Materi pelatihan mencakup:
• Keterampilan komunikasi efektif
• Teknik menangani keluhan pelanggan
• Membangun loyalitas pelanggan
• Sikap profesional dalam pelayanan
• Peningkatan kualitas interaksi dengan pelanggan

Apakah pelatihan ini tersedia secara online?

Ya. BMG Institute menyediakan pelatihan dalam format tatap muka maupun online interaktif, sesuai kebutuhan peserta.

Apakah peserta mendapatkan sertifikat?

Ya. Setiap peserta akan menerima sertifikat resmi dari BMG Institute setelah menyelesaikan pelatihan.

Kantor Pusat

Rasuna Epicentrum Superblock Epiwalk Office Suit Office Suites, Jl. H. R. Rasuna Said No. 511, Kuningan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12940.

Informasi Terkait

Informasi Kontak

Copyright © 2025 BMG Institute · All Rights Reserved

Instagram Tiktok Facebook
Scroll to Top