Training Excellence In Customer Service For Credit Unions ini dirancang untuk membekali pengurus, pengawas, dan staf CU dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan prima kepada nasabah. Training ini akan membantu CU untuk:
- Memahami aspek-aspek penting dalam pelayanan yang baik terhadap nasabah CU.
- Menerapkan interaksi yang baik antar seluruh elemen yang terlibat dalam CU.
- Meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah.
- Membangun citra CU yang positif dan profesional.
Di era modern ini, koperasi kredit atau Credit Union(CU) dihadapkan pada tantangan yang semakin besar. Persaingan yang semakin ketat dan ekspektasi nasabah yang semakin tinggi menuntut CU untuk meningkatkan kualitas pelayanannya. Hal ini menjadi kunci utama untuk membangun kepuasan dan loyalitas nasabah, yang pada akhirnya akan mendorong pertumbuhan dan keberlanjutan CU.
