Perusahaan berskala besar seharusnya memiliki manajemen yang berkualitas baik dari segi SDM maupun aspek lainnya, karena dampaknya akan tercermin pada total performance perusahaan yang mencakup berbagai aspek. Total Quality Control (TQC) menjadi sebuah alat manajemen yang krusial untuk meningkatkan total performance. TQC memberdayakan seluruh organisasi, mulai dari tenaga kerja hingga CEO, dengan tanggung jawab dalam penjaminan kualitas produk dan/atau jasa, serta sistem manajemen prosesnya.
TQC menekankan pada proses dengan fokus pada pengukuran setiap bagian dan pemahaman terhadap Critical to Quality (CTQ). Kesadaran ini menumbuhkan pemahaman bahwa kualitas diciptakan dalam proses, dimulai dari inspeksi produk hingga Quality Control, Quality Assurance, dan selanjutnya Total Quality Management (TQM).
Pendekatan TQC memprioritaskan kontrol terhadap proses, di mana setiap bagian harus memahami CTQ yang dapat diukur. CTQ, sebagai spesifikasi yang terukur, harus dijaga dan dikontrol, karena pelanggaran dapat mengakibatkan kegagalan produk seperti cacat, defect, keterlambatan pengiriman, atau kecelakaan. TQC menciptakan suatu integrasi manajemen untuk memfokuskan seluruh fungsi dan tingkat organisasi pada kualitas dan perbaikan berkelanjutan.
Training Total Quality Control: Strategies for Success dirancang agar peserta dapat memahami konsep-konsep TQC dan menerapkannya dalam pekerjaan mereka untuk memenuhi harapan konsumen serta meningkatkan daya saing perusahaan. Fokus pembahasan dalam TQC adalah pada pengendalian input produk, proses, dan pengiriman produk agar tidak melanggar ke proses berikutnya. Prioritas utama TQC adalah pelanggan internal, yaitu proses berikutnya dalam rantai produksi.
