Training Mastering Problem Solving in Direct Marketing

Senior Trainer BMG Institute

Deskripsi

Training Mastering Problem Solving in Direct Marketing dirancang untuk membantu peserta memahami dan mengatasi tantangan dalam penerapan Direct Marketing, yang merupakan elemen kunci dalam pengembangan bisnis yang signifikan. Keunggulan utamanya berupa keterhubungan langsung dengan konsumen, namun hal ini juga membawa tantangan bagi para profesional yang terlibat. Reaksi konsumen yang tidak ditangani dengan baik dapat berdampak negatif pada bisnis. Bagaimana cara menerapkan Direct Marketing dengan benar? Apa saja masalah yang sering muncul dan bagaimana solusinya?

Training Mastering Problem Solving in Direct Marketing akan mengupas berbagai permasalahan dalam Direct Marketing, mulai dari personal selling, direct mail, telemarketing, catalogue selling, online marketing, hingga televisi dan broadcast media, serta memberikan solusi praktis bagi peserta.

Sasaran Pelatihan

Program Training Mastering Problem Solving in Direct Marketing dirancang untuk:

Memberikan Pemahaman: Peserta akan memperoleh pemahaman yang mendalam tentang konsep, strategi, dan praktik Direct Marketing dalam berbagai bentuknya, termasuk personal selling, direct mail, telemarketing, catalogue selling, online marketing, dan televisi serta broadcast media.
Memetakan Hambatan: Peserta akan diajak untuk mengidentifikasi dan memetakan berbagai hambatan yang sering dihadapi dalam pelaksanaan Direct Marketing. Ini termasuk hambatan yang berkaitan dengan strategi pemasaran yang dipilih, target pasar, komunikasi dengan konsumen, dan lain sebagainya.
Memberikan Solusi Praktis: Training Direct Marketing akan memberikan solusi yang praktis dan aplikatif bagi peserta terkait hambatan yang ditemukan dalam Direct Marketing. Solusi ini akan disesuaikan dengan situasi dan konteks kerja peserta, sehingga dapat diimplementasikan secara efektif untuk meningkatkan kinerja pemasaran.

Marketing/Sales Marketing: Para profesional di bidang pemasaran dan penjualan yang ingin memperdalam pengetahuan dan keterampilan mereka dalam menerapkan strategi Direct Marketing. Ini termasuk manajer pemasaran, eksekutif penjualan, dan staf pemasaran yang terlibat langsung dalam merencanakan dan melaksanakan kampanye pemasaran.
Marketing Communication: Individu yang bertanggung jawab atas komunikasi pemasaran dan promosi, termasuk pengembangan materi promosi, strategi komunikasi merek, dan pengelolaan kampanye iklan. Mereka dapat memperoleh wawasan yang lebih mendalam tentang cara mengintegrasikan Direct Marketing dalam upaya komunikasi mereka.
Public Relations/Humas: Profesional Humas dan Public Relations yang ingin memahami bagaimana Direct Marketing dapat digunakan untuk membangun hubungan yang lebih erat dengan masyarakat dan konsumen. Mereka dapat mempelajari cara mengintegrasikan prinsip Direct Marketing dalam aktivitas PR dan branding perusahaan.
Customer Relationship: Individu yang bertanggung jawab atas hubungan pelanggan dan kepuasan pelanggan. Mereka dapat memperoleh pemahaman tentang bagaimana Direct Marketing dapat membantu dalam memperkuat hubungan dengan pelanggan, meningkatkan retensi pelanggan, dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Persyaratan Peserta

Metode Pelatihan

Praktik: Melibatkan peserta dalam latihan dan simulasi langsung terkait dengan konsep-konsep Direct Marketing. Misalnya, peserta dapat berlatih dalam membuat pesan pemasaran yang efektif, mengembangkan strategi penjualan langsung, atau menyiapkan materi promosi untuk kampanye Direct Mail. Praktik ini membantu peserta untuk mengaplikasikan secara langsung konsep-konsep yang dipelajari dalam situasi yang nyata.
Presentasi: Fasilitator atau ahli di bidang Direct Marketing akan memberikan presentasi yang mendalam tentang berbagai aspek Direct Marketing, termasuk strategi, teknik, dan studi kasus yang relevan. Presentasi ini memberikan landasan teoritis yang kuat bagi peserta untuk memahami konsep-konsep dasar dan canggih dalam Direct Marketing.
Diskusi: Sesi diskusi memungkinkan peserta untuk berinteraksi, bertukar ide, dan berbagi pengalaman terkait dengan Direct Marketing. Diskusi ini memperluas pemahaman peserta melalui perspektif yang berbeda-beda dan memungkinkan mereka untuk belajar satu sama lain. Diskusi juga dapat dipandu untuk membahas studi kasus atau tantangan yang dihadapi oleh peserta dalam praktik Direct Marketing.

Konseptual Direct Marketing:
- Definisi dan ruang lingkup Direct Marketing
- Perbedaan antara Direct Marketing dan Marketing Tradisional
- Manfaat dan tantangan Direct Marketing
Menjadi Marketer yang memiliki Etika:
- Prinsip-prinsip etika dalam Direct Marketing
- Etika dalam pengumpulan dan penggunaan data konsumen
- Tanggung jawab sosial dalam Direct Marketing
Memahami Konsumen:
- Karakteristik konsumen dalam konteks Direct Marketing
- Perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian
- Pengkategoriannya berdasarkan preferensi, kebutuhan, dan perilaku
Komunikasi Pemasaran dan Tools Pendukungnya:
- Strategi komunikasi pemasaran dalam Direct Marketing
- Penggunaan tools seperti database konsumen, email marketing, dan SMS marketing
- Integrasi komunikasi pemasaran melalui berbagai saluran (multichannel marketing)
Memetakan Hambatan dan Optimalisasi: a. Personal Selling:
- Strategi personal selling dalam Direct Marketing
- Teknik negosiasi dan closing yang efektif b. Direct Mail:
- Desain dan pengiriman kampanye direct mail yang sukses
- Analisis ROI dari direct mail c. Telemarketing:
- Etika dan best practices dalam telemarketing
- Mengatasi hambatan dan penolakan dalam telemarketing d. Online Marketing:
- Strategi SEO, SEM, dan konten marketing
- Penggunaan media sosial dalam Direct Marketing e. Katalog:
- Desain katalog yang menarik dan efektif
- Integrasi katalog dengan strategi online marketing f. Publikasi Media Massa:
- Peran media cetak dan media elektronik dalam Direct Marketing
- Pengukuran keberhasilan publikasi media massa g. Broadcast Media:
- Strategi iklan radio dan televisi dalam Direct Marketing
- Pembuatan pesan yang efektif untuk broadcast media
Menciptakan Nilai, Kepuasan, dan Loyalitas Konsumen:
- Strategi untuk menciptakan nilai tambah bagi konsumen
- Pengelolaan kepuasan konsumen dalam konteks Direct Marketing
- Program loyalitas dan retensi pelanggan
Menjalin Hubungan yang Berkelanjutan dengan Konsumen:
- Strategi retensi pelanggan
- Memanfaatkan data konsumen untuk personalisasi layanan
- Komunikasi terus-menerus dan pengembangan hubungan jangka panjang