Training Customer Relationship Management dirancang untuk membantu seluruh karyawan memahami dan menerapkan prinsip-prinsip dasar CRM dalam konteks bisnis yang kompetitif dan dinamis saat ini. CRM, atau Manajemen Hubungan Pelanggan, mencakup kebijakan, proses, dan strategi yang bertujuan untuk membangun, memelihara, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan. Pelatihan ini tidak hanya fokus pada interaksi langsung dengan pelanggan tetapi juga pada pengumpulan dan analisis informasi pelanggan untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan mereka.
Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep dasar CRM, memahami pentingnya membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, dan mempelajari strategi serta teknik untuk meningkatkan interaksi dan pengalaman pelanggan. Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan seluruh karyawan akan mendapatkan pemahaman mendalam tentang bagaimana CRM dapat menjadi elemen kunci dalam mempertahankan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan memperluas pangsa pasar perusahaan.