Sesi Pertama: Quality Awareness

• Memahami konsep kualitas.
• Mengidentifikasi pelanggan dan kebutuhan mereka (termasuk studi kasus).
• Pentingnya kualitas.
• Perbedaan antara Improvement dan Innovation.
• Storytelling tentang organisasi yang enggan melakukan improvement.
• Penyebab organisasi menolak perubahan.
• Faktor yang mendorong pertumbuhan atau kemunduran organisasi.
• Penyebab karyawan tidak berkontribusi maksimal (termasuk studi kasus).
• Mengidentifikasi waste dalam proses produksi.
• Cara mengenali waste (termasuk studi kasus).
• Langkah-langkah dalam melaksanakan improvement menuju lean.
• Komitmen manajemen.
• Penetapan jadwal kegiatan improvement.
• Pembentukan tim improvement dan penugasan peran serta tanggung jawab.
• Menetapkan target yang ingin dicapai dari program improvement.
• Promosi kegiatan improvement.
• Kick-off kegiatan.
• Pelatihan tim.
• Latihan/simulasi improvement.
• Penerapan di area/lokasi kerja.
• Monitoring hasil implementasi.
• Standarisasi hasil improvement.

Sesi Kedua: Implementasi Awal Improvement

• Pemahaman berbagai quality tools yang dapat digunakan untuk improvement.
• Konsep 5R.
• Simulasi penerapan 5R.
• Mengamati kondisi aktual.
• Merencanakan implementasi 5R.
• Penerapan rencana 5R.
• Monitoring hasil 5R.
• Audit 5R oleh departemen atau kelompok lain.

Sesi Ketiga: Quality Tools dalam Improvement

• Pemahaman tentang 7 QC tools.
• Konsep delta.
• Simulasi penggunaan 7 QC tools.
• Audit dan monitoring hasil implementasi 5R dari sesi kedua.

Sesi Keempat: QCC untuk Meningkatkan Produktivitas

• Pemahaman QCC/GKM.
• Pembentukan tim QCC.
• Menetapkan tema dan target untuk masing-masing tim QCC.
• Merencanakan kerja untuk setiap tim QCC.
• Implementasi QCC.

Sesi Kelima: Kaizen untuk Semua Orang

• Pemahaman konsep kaizen.
• Pembentukan tim kaizen.
• Menetapkan tema dan target untuk masing-masing tim kaizen.
• Merencanakan kerja untuk setiap tim kaizen.
• Implementasi kaizen.
• Audit dan monitoring hasil implementasi QCC dari sesi keempat.

Sesi Keenam: Kontrol Hasil Improvement dengan Poka Yoke

• Memahami konsep poka yoke.
• Simulasi pembuatan poka yoke.
• Penerapan poka yoke terhadap hasil improvement 5R, QCC, dan Kaizen.
• Audit dan monitoring hasil implementasi Kaizen dari sesi kelima.

Sesi Ketujuh: Lean dan Six Sigma

• Konsep lean.
• Konsep six sigma.
• Studi kasus implementasi lean dan six sigma.

Sesi Kedelapan: Total Quality Management (TQM)

• Pemahaman TQM.
• Sharing 14 prinsip Toyota Ways.
• Continuous improvement sebagai pembeda kesuksesan dan kegagalan.
• Penyebab utama kegagalan dalam continuous improvement dan solusinya.
• Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 sebagai sarana continuous improvement.

Sesi Kesembilan: Interpretasi ISO 9001:2015

• Memahami Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 beserta persyaratannya.
• Mengimplementasikan Sistem Manajemen Mutu di tempat kerja.
• Simulasi pembuatan dokumen ISO 9001:2015.

Sesi Kesepuluh: Internal Quality Auditor Course

• Memahami interpretasi kontekstual ISO 9001:2015 dari perspektif auditor.
• Simulasi audit.