Di era modern ini, peran karyawan frontliners semakin krusial dalam menentukan citra dan kesuksesan perusahaan. Karyawan frontliners adalah garda terdepan dalam berinteraksi dengan pelanggan, mitra, dan pihak eksternal lainnya. Kinerja mereka secara langsung memengaruhi kepuasan pelanggan, loyalitas, dan reputasi perusahaan.
Namun, seringkali perusahaan dihadapkan pada tantangan dalam mengoptimalkan kinerja frontliners. Kurangnya disiplin, kinerja yang tidak optimal, dan budaya kerja yang tidak kondusif dapat menyebabkan kerugian finansial yang signifikan bagi perusahaan.
Oleh karena itu, Training Designing And Managing Frontliner Performance hadir untuk membantu perusahaan dalam membangun sistem kinerja frontliners yang efektif dan efisien.
