Training Mastering Communication and Interpersonal Skills

Senior Trainer BMG Institute

Deskripsi

Training Mastering Communication and Interpersonal Skills dirancang untuk membekali Anda dengan pengetahuan, keterampilan, dan pola pikir yang tepat untuk menjadi komunikator yang handal dan membangun hubungan interpersonal yang kuat. Melalui program pelatihan ini, Anda akan mempelajari berbagai teknik dan strategi komunikasi yang efektif, serta bagaimana menerapkannya dalam berbagai situasi di tempat kerja.

Di era modern ini, komunikasi menjadi kunci utama dalam setiap aspek kehidupan, termasuk dalam dunia kerja. Kemampuan berkomunikasi dengan baik dan efektif sangatlah penting untuk membangun hubungan yang positif, meningkatkan kinerja, dan mencapai kesuksesan.

Beberapa hal penting yang akan Anda dapatkan dari program pelatihan ini:

Pemahaman mendalam tentang pentingnya komunikasi yang baik dalam lingkungan kerja.
Kemampuan untuk mengidentifikasi dan mengatasi hambatan-hambatan dalam komunikasi.
Keterampilan mendengarkan, merespons, dan bertanya secara efektif dalam komunikasi interpersonal.
Strategi asertif untuk mengarahkan staf menuju perilaku yang diinginkan.
Teknik mengatasi kemarahan di tempat kerja dan membujuk rekan kerja dari “tidak” menjadi “ya”.
Cara menerima dan memberikan umpan balik dengan percaya diri dan efektif.

Sasaran Pelatihan

Tujuan Pelatihan

setelah mengikuti Training Mastering Communication and Interpersonal Skills peserta diharapkan dapat:

Meningkatkan kemampuan komunikasi peserta untuk menjadi komunikator yang handal.
Membekali peserta dengan strategi untuk membangun hubungan interpersonal yang kuat di tempat kerja.
Mengajarkan teknik untuk mengatasi hambatan-hambatan komunikasi.
Mengembangkan keterampilan mendengarkan, merespons, dan bertanya secara efektif.
Membekali peserta dengan strategi asertif untuk mengarahkan staf menuju perilaku yang diinginkan.
Mengajarkan teknik mengelola emosi dan kemarahan di tempat kerja.
Membantu peserta dalam memberikan dan menerima umpan balik dengan percaya diri.

Day 1:

Good Communication Skills are Essential
- Pentingnya keterampilan komunikasi yang baik dalam lingkungan kerja.
Verbal and Non-Verbal Communication
- Perbedaan dan pentingnya komunikasi verbal dan non-verbal.
- Bagaimana mengoptimalkan kedua jenis komunikasi ini.
Communication Cycle
- Memahami siklus komunikasi dari pengirim pesan hingga penerima merespons.
Understanding Communication Barriers
- Mengidentifikasi dan mengatasi hambatan-hambatan dalam komunikasi.
Change Yourself to Change Others
- Konsep perubahan diri untuk mempengaruhi perubahan dalam orang lain.
Effective Listening, Responding, and Questioning
- Teknik mendengarkan, merespons, dan bertanya secara efektif dalam komunikasi interpersonal.

Day 2:

Communication Style & Strengths
- Mengenal gaya komunikasi dan kekuatan individu dalam berkomunikasi.
Assertiveness Strategies to Redirect Staff Towards The Behavior
- Strategi asertif untuk mengarahkan staf menuju perilaku yang diinginkan.
Techniques for Dealing with Workplace Anger and Moving Colleagues from “No” to “Yes”
- Teknik mengatasi kemarahan di tempat kerja dan membujuk rekan kerja dari “tidak” menjadi “ya”.
How to Receive and Deliver Feedback with Confidence
- Cara menerima dan memberikan umpan balik dengan percaya diri dan efektif.