Business Process Improvement for Bank

Senior Trainer BMG Institute

Senior Trainer BMG Institute

Business Process Improvement for Bank

Deskripsi

Dalam industri perbankan yang kompetitif, peningkatan proses bisnis menjadi kunci untuk memberikan layanan yang lebih baik, cepat, dan aman kepada nasabah. Pelatihan ini dirancang khusus untuk membantu bank mengidentifikasi dan mengimplementasikan perbaikan proses yang efektif guna meningkatkan kinerja operasional dan kepuasan pelanggan.

Melalui pendekatan metodologi seperti DMAIC dan Lean Thinking, peserta akan mempelajari cara mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan, menerapkan alat dan teknik perbaikan proses, serta membangun budaya perbaikan berkelanjutan dalam organisasi perbankan. Dengan demikian, bank dapat meningkatkan efisiensi operasional dan daya saing di pasar.

  • Memahami konsep dasar dan pentingnya perbaikan proses dalam konteks perbankan.
  • Mengidentifikasi area atau proses yang memerlukan perbaikan melalui pendekatan sistematis dan berbasis data.
  • Menerapkan alat dan metodologi seperti DMAIC dan Lean Thinking untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan.
  • Mendorong budaya perbaikan berkelanjutan di lingkungan perbankan.
  • Manajer dan staf operasional bank yang terlibat dalam pengembangan dan implementasi proses bisnis.
  • Profesional di bidang kualitas dan perbaikan proses dalam industri perbankan.
  • Individu yang ingin memperdalam pemahaman mengenai perbaikan proses bisnis di sektor perbankan.
  • Program pelatihan berlangsung selama 2 hari, total 12 jam.
  • Materi disampaikan melalui pemaparan, latihan, dan diskusi.
  • Diperkaya dengan studi kasus, simulasi, dan roleplay.

Hari Pertama:

  1. Pemahaman Dasar tentang Process Improvement
    • Definisi dan pentingnya perbaikan proses dalam perbankan.
    • Manfaat perbaikan proses bagi operasional dan layanan bank.
  2. Berbagai Metodologi dalam Process Improvement
    • Pengenalan metodologi seperti DMAIC, Lean Thinking, dan Six Sigma.
    • Keuntungan dan aplikasi masing-masing metodologi dalam konteks perbankan.
  3. Langkah-langkah Strategis dalam Process Improvement
    • Tahapan implementasi perbaikan proses dari identifikasi hingga evaluasi.
    • Peran manajemen dan karyawan dalam mendukung inisiatif perbaikan.
  4. Pengenalan Konsep DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control)
    • Penjelasan setiap tahap DMAIC dan relevansinya dalam proyek perbaikan proses.
    • Studi kasus penerapan DMAIC dalam perbankan.

Hari Kedua:

  1. Pemahaman Tahap Define
    • Menetapkan tujuan proyek perbaikan dengan konsep SMART.
    • Mengidentifikasi Voice of Customer (VOC) dan membuat SIPOC diagram.
  2. Pemahaman Tahap Measure
    • Membuat process mapping untuk memahami alur kerja saat ini.
    • Mengumpulkan dan menganalisis data kinerja proses.
  3. Pemahaman Tahap Analyze
    • Melakukan analisis nilai tambah (value analysis) dan identifikasi pemborosan (waste).
    • Menggunakan alat seperti analisis akar penyebab dan cause and effect matrix.
  4. Pemahaman Tahap Improve
    • Mengembangkan solusi perbaikan menggunakan mind mapping dan evaluasi solusi.
    • Melakukan analisis biaya-manfaat dan menerapkan siklus PDCA.
  5. Pemahaman Tahap Control
    • Menggunakan control chart untuk memantau kinerja proses yang ditingkatkan.
    • Menyusun dokumen serah terima dan melakukan tinjauan pasca-implementasi.
Bagikan outline ini

Informasi Pelaksanaan

Jadwal Selanjutnya
09:00 -
17:00

*Harga belum termasuk PPN

Informasi Pelaksanaan

09:00 -
15:00

*Harga belum termasuk PPN

In-Class Training

*Harga belum termasuk PPN

Bagikan outline ini

Pelatihan lainnya

Running
Running

Rp 4.850.000

Running
Running

Rp 4.850.000

Running
Running

Rp 4.850.000

Running
Running

Rp 4.850.000

Scroll to Top

Formulir Pendaftaran

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.
*Kelas online tidak tersedia untuk beberapa program sertifikasi BNSP
=