Dalam industri perbankan yang kompetitif, peningkatan proses bisnis menjadi kunci untuk memberikan layanan yang lebih baik, cepat, dan aman kepada nasabah. Pelatihan ini dirancang khusus untuk membantu bank mengidentifikasi dan mengimplementasikan perbaikan proses yang efektif guna meningkatkan kinerja operasional dan kepuasan pelanggan.
Melalui pendekatan metodologi seperti DMAIC dan Lean Thinking, peserta akan mempelajari cara mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan, menerapkan alat dan teknik perbaikan proses, serta membangun budaya perbaikan berkelanjutan dalam organisasi perbankan. Dengan demikian, bank dapat meningkatkan efisiensi operasional dan daya saing di pasar.