Advanced Secretary Program

Senior Trainer BMG Institute

Deskripsi

Peran sekretaris profesional saat ini tidak lagi terbatas pada tugas-tugas administratif semata. Mereka diharapkan memiliki pemahaman mendalam tentang proses bisnis perusahaan untuk memberikan dukungan yang efektif kepada atasan dan rekan kerja lainnya. Program “Advanced Secretary Program” dirancang untuk memperkuat kompetensi sekretaris profesional dalam berbagai aspek, termasuk komunikasi, negosiasi, kehumasan, pengorganisasian acara, pengelolaan dokumen, dan penerapan manajemen perkantoran modern.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mendapatkan wawasan dan keterampilan yang diperlukan untuk menjalankan peran mereka secara efektif dalam organisasi. Pelatihan ini mencakup pengembangan diri, teknik komunikasi dan negosiasi, manajemen hubungan dengan berbagai pihak, keterampilan komunikasi ala NLP, manajemen acara korporat, manajemen ruang kerja dengan prinsip lean office, serta pengelolaan dokumen dan filing berdasarkan sistem ALFRED.

Sasaran Pelatihan

Meningkatkan keyakinan diri dan pemahaman atas peran sekretaris profesional.
Mengembangkan kemampuan komunikasi efektif dengan atasan, rekan kerja, dan pihak eksternal.
Memperkuat keterampilan kehumasan untuk mendukung citra perusahaan.
Mengasah kemampuan dalam mengelola pertemuan dan acara perusahaan.
Meningkatkan kompetensi dalam pengelolaan arsip dan dokumen.
Menerapkan konsep lean office dalam manajemen ruang kerja.

Sekretaris profesional yang ingin meningkatkan kompetensinya.
Asisten eksekutif yang mendukung manajemen perusahaan.
Administrator perkantoran yang bertanggung jawab atas manajemen operasional.
Individu yang beraspirasi untuk berkarir sebagai sekretaris profesional.

Persyaratan Peserta

Metode Pelatihan

Pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman.
Diskusi kelompok dan sesi tanya jawab.
Latihan praktis, studi kasus, dan simulasi.
Roleplay untuk mengasah keterampilan komunikasi dan negosiasi.

Pengembangan Diri & Keahlian:
- Pilihan jenjang karir bagi sekretaris profesional.
- Kompetensi, keahlian, dan pengetahuan yang diperlukan.
- Peran sekretaris dalam perusahaan.
- Konsep service excellent dengan model CARRE in 3C’s.
Teknik Komunikasi dan Negosiasi Efektif:
- Memahami perilaku atasan, rekan kerja, dan pihak eksternal.
- Berkomunikasi efektif dengan berbagai pihak.
- Membangun hubungan kerja yang harmonis.
- Menghadapi dan menyelesaikan keluhan secara efisien.
Mengelola Hubungan dengan Direksi, Manajemen, dan Pihak Eksternal:
- Teknik “tiru, samakan, pimpin” dalam komunikasi.
- Kiat disenangi lawan bicara dalam 5 menit pertama.
- Mempelajari 5 bahasa tubuh utama.
- Menyampaikan maksud dan tujuan dengan efektif.

Hari Kedua:

Latihan, Keahlian Komunikasi ala NLP:
- Berkomunikasi efektif melalui telepon.
- Membuat script telepon yang profesional.
- Mempelajari karakteristik suara.
Manajemen Event Korporat:
- Desain dan bentuk tata ruang untuk berbagai acara perusahaan.
- Peran sekretaris sebagai MC dalam event perusahaan.
Manajemen Ruang Kerja dengan Prinsip Lean Office:
- Konsep 5S dan penerapannya di tempat kerja.
- Pilar utama: Seiri (Ringkas), Seiton (Rapi), Seiso (Resik), Seiketsu (Rajin), dan Shitsuke (Rawat).
- Studi kasus untuk meningkatkan pemahaman.
Pengelolaan Dokumen & Filing Berdasarkan Sistem ALFRED:
- Membuat rekap file dari berbagai dokumen.
- Klasifikasi file, penilaian file, dan membuat tabel ALFRED.
- Membedakan arsip dinamis dan statis.
- Membuat jadwal retensi file.
- Keterampilan lain dalam mengelola file.