Banyak orang mengira bahwa negosiasi hanya diperlukan oleh tim sales atau marketing. Padahal, dalam praktiknya, karyawan di hampir semua posisi terlibat dalam negosiasi setiap hari—baik secara sadar maupun tidak. Mulai dari menyepakati timeline kerja, membagi tugas dalam tim, berkomunikasi dengan vendor, hingga mengajukan inisiatif baru ke manajemen. Artikel ini akan membahas beberapa teknik negosiasi yang efektif dan relevan khususnya untuk karyawan non-sales agar bisa bekerja lebih efisien, diplomatis, dan profesional.
Table of Contents
Apa yang Dimaksud dengan Negosiasi Non-Sales?
Negosiasi non-sales merujuk pada proses mencapai kesepakatan atau keputusan dalam konteks kerja internal maupun eksternal, tanpa melibatkan transaksi penjualan. Ini mencakup koordinasi tim lintas divisi, penyelesaian konflik kerja, hingga permintaan penyesuaian beban kerja atau anggaran.
Teknik Negosiasi yang Efektif untuk Karyawan Non-Sales
1. Bangun Kejelasan Tujuan dari Awal
Sebelum memulai diskusi, tentukan dulu apa yang ingin dicapai. Tujuan yang tidak jelas akan membuat proses negosiasi tidak terarah dan sulit dievaluasi.
2. Gunakan Pendekatan Kolaboratif, Bukan Kompetitif
Alih-alih berusaha “menang sendiri”, posisikan diskusi sebagai upaya mencari solusi bersama. Pendekatan kolaboratif mendorong kepercayaan dan hasil jangka panjang yang lebih stabil.
3. Ajukan Opsi, Bukan Tuntutan
Memberikan pilihan atau alternatif membuat Anda tampak fleksibel dan solutif. Ini lebih disukai daripada menyampaikan tuntutan kaku yang bisa memicu resistensi.
4. Latih Active Listening
Tunjukkan bahwa Anda memahami posisi dan kekhawatiran pihak lain. Teknik mendengar aktif—dengan merangkum ulang atau mengajukan pertanyaan terbuka—akan meningkatkan efektivitas komunikasi.
5. Bawa Data atau Bukti yang Relevan
Dalam negosiasi kerja, argumen yang didukung data lebih mudah diterima. Misalnya, mengajukan permintaan tambahan anggaran dengan dasar estimasi dan hasil proyek sebelumnya.
6. Kelola Emosi dan Nada Bicara
Negosiasi bukan hanya soal isi pesan, tapi juga cara menyampaikannya. Jaga nada tetap tenang, netral, dan profesional—bahkan jika Anda merasa tidak setuju.
7. Simpulkan Hasil dalam Bentuk Tertulis
Setelah tercapai kesepakatan, buat ringkasan atau follow-up email untuk menghindari miskomunikasi di kemudian hari.
Baca juga: 7 Kesalahan Umum dalam Negosiasi yang Harus Dihindari
Contoh Situasi Negosiasi Non-Sales:
- Meminta perpanjangan deadline proyek kepada supervisor.
- Menyepakati pembagian kerja dalam tim proyek gabungan.
- Mengajukan permintaan pelatihan atau pengembangan diri.
- Negosiasi jadwal kerja fleksibel dengan HR.
Kesimpulan
Negosiasi bukan keahlian eksklusif tim sales. Justru, semakin banyak karyawan non-sales yang menguasai teknik negosiasi, semakin efektif pula kolaborasi dan kinerja tim di dalam organisasi. Dengan latihan dan pendekatan yang tepat, siapa pun bisa menjadi negosiator yang baik.
Pelatihan Terkait
Ingin mengembangkan kemampuan negosiasi profesional untuk mendukung peran Anda di dunia kerja?
➡️ Pelatihan Teknik Negosiasi Terbaik
BMG Institute Training
BMG Institute, sebagai bagian dari BMG Consulting Group (PT. Bina Manajemen Global), merupakan penyelenggara training unggulan yang secara khusus memfokuskan pada pengembangan profesionalisme dan peningkatan keterampilan dalam beragam bidang industri.
