Business Process Management And Improvement

Senior Trainer BMG Institute

Deskripsi

Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami dan meningkatkan efisiensi serta efektivitas proses bisnis dalam organisasi. Dengan memahami keseluruhan proses, peserta dapat lebih mudah melakukan perbaikan yang berkelanjutan, meningkatkan mutu produk atau jasa, serta menyusun KPI dan SOP yang tepat.

Melalui pendekatan interaktif, pelatihan ini akan membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan praktis untuk mengidentifikasi, menilai, dan mengelola risiko, serta memahami peran audit internal dan strategi pencegahan fraud yang efektif.

Sasaran Pelatihan

Meningkatkan pemahaman tentang manajemen proses bisnis dan perbaikannya.
Meningkatkan kemampuan dalam mengidentifikasi dan menganalisis proses bisnis.
Meningkatkan efektivitas audit internal dalam perusahaan.
Memperkuat budaya antifraud dalam perusahaan.
Meningkatkan kemampuan karyawan dalam mendeteksi, mencegah, dan menangani fraud.

Karyawan di departemen keuangan, audit, dan manajemen risiko.
Manajer dan supervisor yang bertanggung jawab atas pengendalian internal.
Auditor internal dan eksternal.
Profesional yang ingin memperdalam pemahaman tentang manajemen risiko dan pencegahan fraud.

Konsep SIPOC
- Memahami Supplier, Input, Process, Output, dan Customer dalam konteks proses bisnis.
Pemetaan Proses yang Baik dan Benar
- Teknik pemetaan proses untuk mengidentifikasi alur kerja yang efisien.
Merubah Proses Menjadi Flowchart
- Visualisasi proses bisnis untuk memudahkan analisis dan perbaikan.
Plan: Menentukan KPI
- Menetapkan Key Performance Indicators yang relevan untuk mengukur kinerja proses.
Do: Eksekusi dengan Gemba
- Pendekatan langsung ke lapangan untuk memahami proses secara nyata.
Check: Menemukan Akar Masalah di Proses
- Analisis DOWNTIME dan cause-effect untuk mengidentifikasi penyebab masalah.
Beragam Inisiatif Perbaikan Proses Bisnis
- Pengenalan metode seperti Six Sigma, Kaizen, Business Process Engineering, dan Toyota Way.

Hari 2: Implementasi dan Pengembangan Proses Bisnis

Improve: Menetapkan Standarisasi dan SOP
- Pengembangan prosedur standar untuk memastikan konsistensi proses.
Menyambung Business Process
- Integrasi antar proses untuk menciptakan alur kerja yang harmonis.
Menerapkan Service Level Guarantee
- Penetapan kontrak antar departemen untuk menjamin kualitas proses kritis.
Change Management dan PDCA Specialist
- Pendekatan manajemen perubahan dan siklus Plan-Do-Check-Act untuk perbaikan berkelanjutan.