Pentingnya komunikasi dalam mencapai produktivitas yang sukses dalam sebuah organisasi atau perusahaan. Fokusnya adalah pada kesulitan yang muncul dalam komunikasi, terutama ketika berhadapan dengan individu yang sulit atau situasi komplain. Training Managing Difficult People And Resolving Complaints ditawarkan sebagai solusi untuk mengatasi tantangan tersebut dengan mengajak peserta untuk mempraktekkan teknik dan strategi dalam menghadapi, menyelesaikan masalah, dan menghubungkan komplain. Dengan demikian, workshop ini diharapkan dapat membantu meningkatkan kemampuan komunikasi dan menyelesaikan masalah dalam lingkungan kerja.
Training Managing Difficult People And Resolving Complaints bertujuan untuk memberikan peserta keterampilan yang diperlukan dalam menghadapi situasi-situasi sulit dalam komunikasi. Hal ini mencakup kemampuan untuk berinteraksi dengan individu yang mungkin kurang kooperatif, menyelesaikan konflik, dan mengelola komplain dengan baik.
Selama Training, peserta akan diajak untuk mempraktekkan berbagai teknik dan strategi yang efektif dalam menghadapi pribadi yang sulit, baik dari internal maupun eksternal perusahaan. Mereka akan belajar cara mengelola emosi, meningkatkan empathy, serta menggunakan pendekatan yang efektif dalam situasi yang menantang.
Selain itu, Training ini juga akan membahas proses penanganan complaint secara komprehensif. Peserta akan diajarkan bagaimana mendengarkan secara aktif, mengidentifikasi masalah, menanggapi dengan solusi yang memuaskan, dan mengarahkan komplain menjadi peluang untuk perbaikan.